Beleza é a 2ª categoria em que o consumidor usa IA pra decidir compra, quase sempre pra pesquisar
Beleza é a segunda categoria que mais usa IA pra decidir compra. O uso principal é entender o produto antes de escolher, e 20,9% das respostas são busca de informação detalhada.
A Worldpanel by Numerator ouviu 3.290 lares sobre o uso de ferramentas como ChatGPT, Gemini, Claude e Copilot em decisões de compra.
Medicamentos e produtos de saúde lideram, com 11,7% das respostas. Beleza e cosméticos vêm em segundo, com 9,2%.
Para o que a ferramenta está sendo usada
A maior fatia das respostas, 20,9%, está ligada à busca por informação detalhada sobre o produto. Segundo a reportagem, a IA é usada sobretudo para pesquisar e explorar alternativas, e não para decidir a compra em si.
É uma distinção que muda tudo: a ferramenta está entrando na etapa em que a pessoa monta a lista, não naquela em que ela escolhe a marca no carrinho.
Outros levantamentos, outros recortes
A Criteo aponta que 38% dos consumidores globais já usam assistentes de IA ou chatbots em algum ponto da jornada de compra. A NielsenIQ informa que 49% já recebem recomendações de beleza geradas por IA.
Os três números medem coisas diferentes: participação por categoria, uso na jornada e exposição a recomendação. Vale não somar nem comparar.
FONTES
- Mercado&Consumo, 3 de outubro de 2026.
- Mundo do Marketing, 30 de setembro de 2026.
- Meio & Mensagem, 30 de setembro de 2026.
